Все меньше практичных пользователей при выборе товара или услуги доверяют отзывам, оставленным на интернет-сайтах продавца. Принцип: «Модератор может все» — а именно продавец в данном случае является модератором, действует здесь особенно четко. Отзывы как под копирку:
- Восхваляют саму продукцию.
- Небывало низкие цены.
- Удивительно высокий уровень обслуживания.
Владельцы ижевского автосалона «Дионис», занимающегося реализацией новых и бывших в употреблении легковых автомобилей, решили внести свои, весьма демократичные коррективы в раздел «Отзывы». Теперь рядовые клиенты и покупатели имеют возможность:
- Оставить любой отзыв в формате видео ролика.
- Изучить все без исключения отклики (в том числе негативные) без предварительной регистрации и предоставления личных данных.
С помощью доступного всем без исключения канала на страницах международной социальной сети видео хостингов Ютуб. Ресурс доступен в мобильном формате при наличии устойчивого беспроводного сигнала интернет от провайдера
Преимущества использования канала для отзывов
Для удобства изучения отзывов о работе автосалона «Дионис» они распределены на Ютуб канале по датам их размещения. При этом пользователи имеют возможность подписаться на новостную рассылку и получать сообщения:
- Об оставленных комментариях под своим роликом.
- О публикации новых сюжетов от других клиентов салона.
Опция позволяет руководителям своевременно реагировать на указанные в отзывах недостатки сотрудников или объяснять клиентам в общедоступном формате возникновение тех или иных проблем в обслуживании. Разместить свой ролик на канале может любой желающий без каких-либо ограничений.
